Piattaforma E-Commerce per Editoria Accademica

Lo store doveva servire contemporaneamente due gruppi molto diversi: clienti rumeni che pagano con carte locali e bonifico bancario (dove Netopia è lo standard locale), e accademici internazionali che pagano con Visa, Mastercard e Amex (dove Stripe è il default). Eseguire entrambi non era negoziabile.

L'evasione era un altro punto di attrito. Il personale stampava le etichette di spedizione FanCourier una alla volta, trascrivendo manualmente gli indirizzi — un processo soggetto a errori che consumava ore al giorno. Qualsiasi nuovo sistema che non automatizzasse quel flusso non sarebbe stato significativamente migliore del vecchio.

Abbiamo scelto Laravel 11 + Livewire 3 al posto di uno stack Inertia+Vue. Il team editoriale doveva poter effettuare piccole modifiche di contenuto da solo (descrizioni prodotto, prezzi, nuovi titoli) senza eseguire una build frontend né fare deploy — il rendering server-side di Livewire ha mantenuto piccola la superficie di manutenzione e semplice il processo di deploy.

Due guard di pagamento convivono in modo pulito: Stripe gestisce EUR e USD per l'internazionale; Netopia gestisce RON per le carte rumene, con il bonifico bancario locale come fallback. Il checkout seleziona automaticamente il processore in base al paese rilevato del cliente, con override manuale disponibile.

L'integrazione dell'API FanCourier genera e stampa automaticamente le etichette di spedizione alla conferma dell'ordine. Il personale continua a revisionare le eccezioni, ma gli ordini ordinari passano dall'acquisto all'etichetta stampata in meno di un minuto. Spatie Translatable gestisce lo store bilingue rumeno/inglese senza il sovraccarico di un sistema i18n completo.

Gli ordini internazionali sono aumentati del 32% anno su anno dopo il lancio. L'elaborazione degli ordini è scesa da oltre 8 minuti manuali a 45 secondi end-to-end. Le etichette FanCourier automatizzate fanno risparmiare circa 1,5 ore di tempo di evasione al giorno.