E-Commerce-Plattform für einen akademischen Verlag

Der Shop musste zwei sehr unterschiedliche Gruppen gleichzeitig bedienen: rumänische Kunden, die mit lokalen Karten und Banküberweisung zahlen (Netopia ist hier der lokale Standard), und internationale Akademiker, die mit Visa, Mastercard und Amex zahlen (Stripe ist der Default). Beide parallel zu betreiben war nicht verhandelbar.

Das Fulfillment war ein weiterer Reibungspunkt. Mitarbeitende druckten FanCourier-Versandetiketten einzeln aus und übertrugen Adressen manuell — ein fehleranfälliger Prozess, der täglich Stunden verschlang. Jedes neue System, das diesen Workflow nicht automatisierte, wäre nicht spürbar besser als das alte gewesen.

Wir wählten Laravel 11 + Livewire 3 statt eines Inertia+Vue-Stacks. Das Redaktionsteam sollte kleine Inhaltsänderungen selbst vornehmen können (Produktbeschreibungen, Preise, neue Titel), ohne ein Frontend-Build auszuführen oder zu deployen — das serverseitige Rendering von Livewire hielt die Wartungsfläche klein und den Deploy-Prozess einfach.

Zwei Payment-Guards koexistieren sauber: Stripe übernimmt EUR und USD international; Netopia übernimmt RON für rumänische Karten, mit lokaler Banküberweisung als Fallback. Der Checkout wählt den Prozessor automatisch anhand des erkannten Kundenlands, ein manueller Override ist möglich.

Die FanCourier-API-Integration erzeugt und druckt Versandetiketten automatisch bei Bestellbestätigung. Mitarbeitende prüfen weiterhin Ausnahmen, aber Standardbestellungen gehen in unter einer Minute vom Kauf zum gedruckten Etikett. Spatie Translatable verwaltet den zweisprachigen Rumänisch-/Englisch-Shop ohne Overhead eines vollen i18n-Systems.

Internationale Bestellungen stiegen nach dem Launch um 32 % im Jahresvergleich. Die Bestellabwicklung sank von über 8 Minuten manuell auf 45 Sekunden End-to-End. Automatisierte FanCourier-Etiketten sparen etwa 1,5 Stunden Fulfillment-Zeit pro Tag.